Üz-üzə danışanda anlamadığın sözü dodaqlardan, əl hərəkətindən, vəziyyətdən təxmin edirsən. Telefonda bunların heç biri yoxdur. Üstəlik əlaqə zəif ola bilər, qarşı tərəf tez danışa bilər. Ona görə ingiliscə zəngdən qabaq həyəcanlanmaq tamamilə normaldır.
Yaxşı tərəfi odur ki, telefon söhbətləri çox standartdır. Başlanğıc, soruşma, dəqiqləşdirmə və sağollaşma hər dəfə eyni ifadələrlə gedir. Bu ifadələr hazır olanda, diqqətin söhbətin özünə qalır.
Zəngi başlamaq
| İngiliscə | Azərbaycanca |
|---|---|
| Hello, who’s speaking? | Alo, kim danışır? |
| Hi, it’s Aygun calling from Meridian. Is now a good time? | Salam, Meridian-dan Aygün zəng edir. İndi münasib vaxtdır? |
| I’m calling about the invoice we sent on the ninth. | Doqquzunda göndərdiyimiz hesab-faktura barədə zəng edirəm. |
| Is this a bad time? I can call back in an hour. | Pis vaxtdır? Bir saatdan sonra yenidən zəng edə bilərəm. |
| I’ll keep this short. | Qısa danışacağam. |
İngiliscədə zəngə “Hello, this is Aygun” və ya “Hi, it’s Aygun” ilə başlanır. “I am Aygun” telefonda qəribə səslənir, bu ifadə daha çox ilk tanışlıqda işlənir.
Kimisə soruşmaq və mesaj qoymaq
| İngiliscə | Azərbaycanca |
|---|---|
| Can I speak to Leyla, please? | Zəhmət olmasa, Leyla ilə danışa bilərəm? |
| Just a moment, please. | Bir dəqiqə, zəhmət olmasa. |
| She isn’t here right now. | Hazırda burada deyil. |
| Can I leave a message? | Ona bir söz çatdıra bilərsiniz? |
| Could you put me through to whoever handles supplier accounts? | Məni təchizatçı hesabları ilə məşğul olan şəxsə birləşdirə bilərsiniz? |
| I’ll hold, that’s fine. | Gözləyəcəyəm, eybi yoxdur. |
Kimsə “Can I speak to Leyla?” deyir və telefonu Leyla özü götürübsə, ən təbii cavab bir sözdür: Speaking. Yəni “mənəm, eşidirəm”.
Eşitmirsənsə
Bu bölmə ən vacibidir. Başa düşmədiyin yeri soruşmaq ayıb deyil, susub təxmin etmək isə səhv anlaşılmaya aparır.
| İngiliscə | Azərbaycanca |
|---|---|
| Sorry, you’re breaking up. Could you say that again? | Bağışlayın, səsiniz kəsilir. Bunu bir də deyə bilərsinizmi? |
| The line’s not great. I got about half of that. | Əlaqə yaxşı deyil. Bunun təxminən yarısını eşitdim. |
| Sorry, could you speak up a little? There’s a lot of noise here. | Bağışlayın, bir az ucadan danışa bilərsinizmi? Burada çox səs-küy var. |
| Could you speak a bit more slowly, please? | Zəhmət olmasa, bir az yavaş danışa bilərsiniz? |
| Sorry, I think we got cut off. | Bağışlayın, məncə, əlaqə kəsildi. |
| My battery is low. | Telefonumun şarjı azdır. |
Rəqəm, ad və ünvanı dəqiqləşdirmək
Telefonda ən çox səhv rəqəm və adlarda olur. Bir dəfə yenidən soruşmaq sonradan yanlış ünvana getməkdən yaxşıdır.
| İngiliscə | Azərbaycanca |
|---|---|
| Could you spell that for me? | Onu hərf-hərf deyə bilərsinizmi? |
| Was that fifteen or fifty? | On beş idi, yoxsa əlli? |
| Let me read that back to you to make sure I’ve got it right. | Düz başa düşdüyümə əmin olmaq üçün bir də sizə oxuyum. |
| So that’s M for Mary, E, R, I. Is that right? | Deməli, Mary-nin M-i, E, R, I. Düzdür? |
| What’s your email address? | E-poçt ünvanın nədir? |
| I’ll text you the address. | Ünvanı sənə mesajla göndərərəm. |
Fifteen və fifty telefonda tez-tez qarışır. Fərq vurğudadır: fifTEEN sözündə vurğu sonda, FIFty sözündə əvvəldədir. Eyni qayda 13/30, 14/40, 16/60 üçün də keçərlidir. Əmin deyilsənsə, “one five or five zero?” deyə soruş.
E-poçt ünvanını deyəndə “@” işarəsi at, nöqtə dot, alt xətt underscore, defis dash və ya hyphen kimi oxunur.
Zəngi bitirmək
| İngiliscə | Azərbaycanca |
|---|---|
| So, to summarise: you’ll send the figures, I’ll confirm by Thursday. | Deməli, yekunlaşdıraq: siz rəqəmləri göndərəcəksiniz, mən cümə axşamına təsdiqləyəcəyəm. |
| I’ll put that in an email so we’ve both got it in writing. | Bunu e-poçtla göndərəcəyəm ki, hər ikimizdə yazılı qalsın. |
| Thanks for calling. | Zəng etdiyin üçün sağ ol. |
| Call me when you’re free. | Boş olanda mənə zəng et. |
| Talk to you soon. | Sonra danışarıq. |
Onlayn görüşdə
Zoom və Teams görüşlərinin öz dili var və bu ifadələr hər görüşdə ən azı bir dəfə səslənir.
| İngiliscə | Azərbaycanca |
|---|---|
| Can everyone hear me all right? | Hamı məni normal eşidir? |
| You’re on mute. | Mikrofonunuz bağlıdır. |
| Your video’s frozen, but the audio’s fine. | Videonuz donub, amma səs qaydasındadır. |
| I’ll share my screen. Can you see the spreadsheet? | Ekranımı paylaşacağam. Cədvəli görürsünüz? |
| I’ll drop the link in the chat. | Linki çata atacağam. |
| Can I come in here? | Söz ala bilərəmmi? |
Zəngdən əvvəl beş dəqiqə
Vacib zəngdən qabaq deyəcəyin ilk iki cümləni və soruşacağın əsas sualı kağıza yaz. Onları bir dəfə ucadan de. İlk cümlə rahat çıxanda qalan söhbət də daha sakit keçir. Ən çox həyəcan elə ilk saniyələrdə olur.